Οι άνθρωποι κάθε επιχείρησης αποτελούν τον πλουσιότερο πόρο της και είναι αυτοί που διαμορφώνουν τον πυρήνα της πραγματικής αξίας σε ότι κάνουμε και προσφέρουμε!

Έχοντας βρεθεί στη θέση σας, γνωρίζουμε την πρόκληση της σωστής επιλογής προσωπικού και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, κατανοώντας τις δικές σας μοναδικές ανάγκες και βρίσκοντας τον ιδανικό υποψήφιο για εσάς, καλύπτοντας την θέση που θα μας αναθέσετε.

Αξιοποιώντας την εμπειρία μας σε κορυφαίες ξενοδοχειακές μονάδες του κλάδου, δημιουργούμε ρεαλιστικές διαδικασίες, οι οποίες προσαρμόζονται σε πραγματικό χρόνο στις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησης σας.

Η προσέγγισή μας διασφαλίζει ότι οι διαδικασίες αυτές ενσωματώνονται στις καθημερινές λειτουργίες των τμημάτων σας και ενισχύουν αποτελεσματικά τόσο την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχετε στους επισκέπτες σας όσο και την αυτοπεποίθηση των εργαζομένων σας , οι οποίοι νιώθουν ασφάλεια καθώς εργάζονται σε ένα δομημένο περιβάλλον. Επιπλέον, είναι πολύ σημαντικό να αναφέρουμε ότι παρέχουμε ολοκληρωμένη εκπαίδευση του προσωπικού στις νέες διαδικασίες.

Τι πιστεύετε για την δικιά σας επιχείρηση; Έχετε ρεαλιστικές διαδικασίες βάση των πραγματικών σας αναγκών;

Και εάν ναι, το προσωπικό σας έχει εκπαιδευτεί με βάση αυτές τις κατευθυντήριες γραμμές;

Ανιχνεύστε άμεσα πιθανές ελλείψεις και βελτιώσεις που μπορεί να χρειάζεται η επιχείρηση σας!

Η διαδικασία του Mystery Shopping στα ξενοδοχεία είναι ζωτικής σημασίας, καθώς παρέχει μια αμερόληπτη αντίληψη για την πραγματική εμπειρία που αποκομίζουν οι επισκέπτες σας, μέσα από τα μάτια εξειδικευμένων επαγγελματιών του τουρισμού.

Για την διεκπεραίωση της διαδικασίας θα χρειαστεί ένας από τους έμπειρους επιθεωρητές μας να διαμείνει incognito για δύο μέρες στο κατάλυμά σας. Με το τέλος της επιθεώρησης θα σας δοθεί ένα λεπτομερές report, όπου θα αναλύεται κάθε κομμάτι της εμπειρίας του επισκέπτη σας από την άφιξη του στις εγκαταστάσεις σας, μέχρι την αναχώρηση του.

Τέλος, βάση των συμπερασμάτων που θα έχουμε αποκομίσει από την έρευνα μας, θα σας δοθεί ένα σχέδιο δράσης, βάση του οποίου θα είστε σε θέση να ενημερώσετε τις εσωτερικές πρακτικές σας και να διασφαλίσετε τόσο την προστασία της εταιρείας σας όσο και του προσωπικού σας.